Политика конфиденциальности

Кто мы

MyPets управляет Артур Арутюнян, индивидуальный предприниматель из Еревана, Армения («MyPets», «мы»). Мы являемся оператором описанных здесь данных. Контакты — в конце страницы.

Что мы собираем

Всё перечисленное ниже либо предоставляете вы сами, либо создаётся приложением в ходе работы. Мы ни у кого не покупаем данные о вас.

• Аккаунт: имя, фамилия, эл. почта и пароль (хранится только в виде хеша). При входе через Apple или Google мы получаем от них только имя и эл. почту.
• Фото профиля, если вы его добавите.
• Профили питомцев: имя, вид, порода, пол, дата рождения, вес, заметки и фото.
• Публикации в сообществе: объявления о пропаже и о вязке, включая указанные вами контактный телефон, место последней встречи и описание. Они публичны по замыслу — именно так другие владельцы могут помочь.
• Комментарии, реакции и фото, которые вы оставляете под чужими публикациями.
• Избранное и отзывы о местах в каталоге.
• Жалобы и блокировки, которые вы применяете к контенту других пользователей.
• Данные устройства: токен push-уведомлений и идентификатор установки, чтобы оповещения о пропавших питомцах доходили до вашего телефона. Также базовая диагностика, когда что-то ломается.
• Геолокация: приложение запрашивает её только во время использования, чтобы показать расстояние до мест. Она обрабатывается на вашем телефоне и не отправляется на наши серверы.
• Аналитика: Firebase Analytics (Google) автоматически собирает анонимные данные об использовании: открытия приложения, просмотры экранов, сбои и базовую информацию об устройстве (модель, версия ОС, язык). Эти данные не привязаны к вашей личности.

Зачем мы это используем

Мы используем данные, чтобы приложение работало: вход, показ ваших питомцев, публикация в лентах сообщества, доставка комментариев и реакций, отправка разрешённых вами push-уведомлений и ответы на обращения в поддержку. А также чтобы сообщество оставалось безопасным: рассматривать жалобы, применять блокировки и удалять контент, нарушающий Условия использования.

Мы не используем ваши данные для рекламы, не строим рекламные профили и никому их не продаём и не сдаём в аренду.

Мы используем анонимные данные аналитики Firebase Analytics, чтобы понимать, как используется приложение, выявлять и исправлять сбои, а также улучшать опыт для всех пользователей. Эти данные агрегированы и никогда не используются для профилирования отдельных пользователей.

Что публично

Объявления о пропаже и о вязке вместе с именем при регистрации, фото профиля и номером телефона, который вы указали в публикации, видны всем пользователям приложения. Комментарии и реакции видны всем, кто видит публикацию. Профили питомцев приватны, пока вы их не опубликуете. Указывайте номер телефона только если готовы, что вам будут звонить другие владельцы.

Кому мы передаём данные

Только сервисам, на которых работает MyPets, и только в необходимом объёме:

• Firebase Cloud Messaging (Google) — доставляет push-уведомления; получает ваш push-токен.
• Firebase Analytics (Google) — собирает анонимные данные об использовании приложения и сбоях для улучшения приложения. Google может обрабатывать эти данные на своих серверах. Подробности в политике конфиденциальности Google.
• Apple и Google — когда вы выбираете «Продолжить с Apple» или «Продолжить с Google».
• Хостинг-провайдер — хранит базу данных и загруженные фото на серверах под нашим контролем.
• Microsoft Clarity — анонимная аналитика только на сайте mypets.am, не в приложении.
• Государственные органы — только по требованию закона, например по действительному решению суда.

Как долго мы храним данные

Пока у вас есть аккаунт. При удалении аккаунта профиль, питомцы, публикации, комментарии, реакции, избранное и отзывы безвозвратно удаляются в течение 30 дней; резервные копии перезаписываются в течение 90 дней. Поданные вами жалобы и блокировки сохраняются в обезличенном виде, чтобы решения модерации оставались понятными. Серверные логи хранятся до 12 месяцев.

Ваши права

Вы в любой момент можете просматривать и редактировать профиль и питомцев в приложении. Удалить аккаунт можно в разделе Профиль → Удалить аккаунт — это удаляет всё, писать нам не нужно. Вы также можете запросить экспорт, исправление или удаление данных, написав на адрес ниже. Согласно Закону Республики Армения «О защите персональных данных» вы вправе возражать против обработки и обращаться с жалобой в Агентство по защите персональных данных.

Push-уведомления

Оповещения о пропавших питомцах и ответы на ваши публикации приходят push-уведомлениями только если вы разрешили их, когда приложение спросило. Отключить их можно в любой момент в настройках телефона — приложение продолжит работать.

Аналитика

Мы используем Firebase Analytics — сервис Google — для сбора анонимных данных об использовании приложения. Это помогает нам понять, какие функции популярны, обнаруживать сбои и проблемы с производительностью, и улучшать MyPets со временем.

• Firebase Analytics собирает данные: открытия приложения, просмотры экранов, продолжительность сессий, модель устройства, версия ОС и отчёты о сбоях.
• Эти данные анонимны и агрегированы — они не привязаны к вашему аккаунту, email или личным данным.
• Мы не используем данные аналитики для рекламы или создания профилей отдельных пользователей.
• Вы можете ограничить сбор данных аналитики, изменив настройки конфиденциальности устройства («Limit Ad Tracking» на iOS, «Opt out of Ads Personalization» на Android).
• Подробнее в Политике конфиденциальности Google: https://policies.google.com/privacy

Безопасность

Весь трафик между приложением и нашими серверами зашифрован (HTTPS). Пароли хешируются и никогда не хранятся в открытом виде. Доступ к рабочим данным есть только у людей, обслуживающих сервис. Абсолютно безопасных систем не бывает, поэтому используйте надёжный уникальный пароль.

Дети

MyPets не предназначен для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем их данные. Если вы считаете, что ребёнок создал аккаунт, напишите нам — мы его удалим.

Изменения

При существенных изменениях этой политики мы покажем уведомление в приложении и обновим дату вверху страницы. Продолжая пользоваться MyPets после этого, вы принимаете обновлённую политику.