Գաղտնիության քաղաքականություն

Ովքեր ենք մենք

MyPets-ը շահագործում է Արթուր Հարությունյանը՝ Երևանում գործող անհատ ձեռնարկատեր («MyPets», «մենք»)։ Մենք ենք այստեղ նկարագրված տվյալների մշակողը։ Կապի հասցեն այս էջի վերջում է։ Այս քաղաքականությունը վերաբերում է և՛ MyPets հավելվածին (iOS և Android), և՛ mypets.am կայքին։

Ինչ ենք հավաքում հավելվածում

Ստորև նշված ամեն ինչ կա՛մ դուք եք տրամադրում, կա՛մ ստեղծվում է հավելվածի աշխատանքի ընթացքում։ Մենք ոչ մեկից ձեր մասին տվյալներ չենք գնում։

• Հաշիվ. անուն, ազգանուն, էլ. փոստ և գաղտնաբառ (պահվում է միայն hash-ի տեսքով)։ Apple-ով կամ Google-ով մուտք գործելիս նրանցից ստանում ենք միայն ձեր անունն ու էլ. փոստը։
• Պրոֆիլի լուսանկար, եթե ավելացնում եք։
• Կենդանիների պրոֆիլներ. անուն, տեսակ, ցեղատեսակ, սեռ, ծննդյան ամսաթիվ, քաշ, նշումներ և լուսանկարներ։
• Համայնքի հրապարակումներ. կորած կենդանու հայտարարություններ և զույգի հայտեր, ներառյալ ձեր նշած կապի հեռախոսը, վերջին տեսնված վայրը և նկարագրությունը։ Դրանք հրապարակային են՝ հենց այդպես են այլ տերերը կարողանում օգնել։
• Հասցեներ, որ մուտքագրում եք. երբ կորած կենդանու հայտարարության մեջ վայր եք որոնում, ձեր գրած տեքստը մեր սերվերի միջոցով ուղարկվում է Google Maps Platform՝ հասցեի առաջարկներ ստանալու համար։ Google-ը ձեր հաշվի մասին ոչինչ չի ստանում, միայն որոնման տեքստը։
• Մեկնաբանություններ, արձագանքներ և լուսանկարներ, որ թողնում եք ուրիշների հրապարակումների տակ։
• Հավանածներ և կարծիքներ, որ թողնում եք վայրերի մասին։
• Բողոքներ և արգելափակումներ, որ անում եք այլ օգտատերերի բովանդակության վերաբերյալ։
• Սարքի տվյալներ. push-ծանուցումների token և տեղադրման նույնացուցիչ, որպեսզի կորած կենդանիների մասին ահազանգերը հասնեն ձեր հեռախոսին, ինչպես նաև հավելվածի տարբերակն ու հարթակը, որպեսզի թարմացումները ճիշտ առաքվեն։
• Օգտագործման վիճակագրություն. հավելվածում աշխատում է Google Analytics for Firebase։ Այն ստանում է անանուն նույնացուցիչ (app instance ID, iOS-ում՝ նաև Apple-ի «vendor» նույնացուցիչը, որը մեկն է MyPets-ի տեղադրման համար և գովազդային նույնացուցիչ չէ), սարքի մոդելը, օպերացիոն համակարգի տարբերակը, լեզուն, մոտավոր տարածաշրջանը (IP-հասցեից, առանց ճշգրիտ տեղորոշման), բացված էկրանների անունները և կատարված գործողությունների տեսակը՝ օրինակ «կենդանի ավելացվեց», «վայր բացվեց», «որոնում կատարվեց»։ Անհատական բան չի ուղարկվում. ոչ անուն, ոչ էլ. փոստ, ոչ հեռախոս, ոչ կենդանիների անուններ, ոչ մեկնաբանությունների կամ որոնման տեքստ (որոնման դեպքում ուղարկվում է միայն տեքստի երկարությունը)։ Այս տվյալները ձեր հաշվի հետ չեն կապվում։ Խափանումների հաշվետվություններ առայժմ չենք հավաքում։
• Տեղադրություն. հավելվածը ձեր տեղադրությունը հարցնում է միայն օգտագործման պահին՝ վայրերի հեռավորությունը ցույց տալու և քարտեզը ձեր շուրջը բացելու համար։ Ձեր ճշգրիտ կոորդինատները մեր սերվերներ չեն ուղարկվում. հեռավորությունը հաշվվում է հեռախոսում։ Քարտեզն ինքը բեռնվում է iOS-ում Apple Maps-ից, Android-ում՝ Google Maps-ից, և այդ ծառայությունը տեսնում է, թե քարտեզի որ հատվածն եք դիտում։

Ինչ ենք հավաքում կայքում

mypets.am կայքում տվյալներ հավաքում ենք միայն այն դեպքում, երբ ինքներդ եք ձև լրացնում, և վիճակագրության համար։

• Սպասման ցուցակ. անուն, էլ. փոստ, կենդանու տեսակ և քաղաք, երբ գրանցվում եք հավելվածի մեկնարկի մասին տեղեկանալու համար։ Օգտագործում ենք միայն այդ մեկ նպատակով։
• Գործընկերների ձև. բիզնեսի անուն, կոնտակտային անձի անուն, հեռախոս, էլ. փոստ և քաղաք, երբ կլինիկա, խնամքի սրահ կամ այլ վայր դիմում է հավելվածում տեղ գտնելու համար։ Օգտագործում ենք միայն ձեզ հետ կապ հաստատելու և ձեր հաստատությունը ցուցակագրելու համար։
• Կայքի վիճակագրություն. օգտագործում ենք Google Analytics և Microsoft Clarity, որոնք cookie-ների միջոցով հավաքում են այցելած էջերը, սարքի տեսակը, բրաուզերը, մոտավոր տարածաշրջանը և կայքի հետ փոխազդեցությունը (օրինակ՝ ոլորումն ու սեղմումները)։ IP-հասցեն կրճատվում է, և այս տվյալները ձեր անվան կամ ձևերում գրածի հետ չեն կապվում։

Ինչու ենք օգտագործում

Ձեր տվյալներն օգտագործում ենք հավելվածն աշխատեցնելու համար. մուտք գործել, ցույց տալ ձեր կենդանիներին, հրապարակել ձեր գրառումները համայնքի բաժիններում, հասցնել մեկնաբանություններն ու արձագանքները, ուղարկել ձեր թույլատրած push-ծանուցումները, առաքել հավելվածի թարմացումները և պատասխանել ձեր հարցերին։ Նաև՝ համայնքը անվտանգ պահելու համար. դիտարկել բողոքները, կիրառել արգելափակումները և հեռացնել Օգտագործման պայմանները խախտող բովանդակությունը։

Օգտագործման վիճակագրությունը մեզ պետք է հասկանալու համար, թե որ գործառույթներն են օգտագործվում, որտեղ են օգտատերերը կանգ առնում և ինչն արժե բարելավել։ Այն նայում ենք միայն ամփոփ տեսքով և երբեք չենք օգտագործում առանձին մարդու վարքը ուսումնասիրելու համար։

Մենք ձեր տվյալները չենք օգտագործում գովազդի համար, գովազդային պրոֆիլներ չենք կազմում, գովազդային ցանցերի հետ չենք կիսվում և ոչ մեկին չենք վաճառում կամ վարձակալությամբ տալիս։

Ինչն է հրապարակային

Կորած կենդանու հայտարարությունները և զույգի հայտերը՝ գրանցման անվան, պրոֆիլի լուսանկարի և հրապարակման մեջ նշված հեռախոսահամարի հետ միասին, տեսանելի են հավելվածի բոլոր օգտատերերին։ Մեկնաբանություններն ու արձագանքները տեսանելի են բոլորին, ովքեր տեսնում են հրապարակումը։ Կենդանիների պրոֆիլները մասնավոր են, քանի դեռ չեք հրապարակել։ Հեռախոսահամար նշեք միայն այն դեպքում, եթե պատրաստ եք, որ այլ տերեր զանգահարեն։

Ում հետ ենք կիսվում

Տվյալները փոխանցում ենք միայն այն ծառայություններին, որոնք աշխատեցնում են MyPets-ը, և միայն անհրաժեշտ չափով։ Նրանցից ոչ մեկը իրավունք չունի ձեր տվյալներն օգտագործել իր սեփական նպատակներով, բացի այն, ինչ նշված է իր գաղտնիության քաղաքականությունում.

• Firebase Cloud Messaging (Google) — առաքում է push-ծանուցումները, ստանում է ձեր push token-ը։
• Google Analytics for Firebase — ստանում է վերևում նկարագրված անանուն օգտագործման վիճակագրությունը հավելվածից։
• Google Analytics և Microsoft Clarity — կայքի անանուն վիճակագրություն, միայն mypets.am-ում։
• Apple և Google — երբ ընտրում եք «Շարունակել Apple-ով» կամ «Շարունակել Google-ով»։
• Apple Maps (iOS) և Google Maps (Android) — բեռնում են քարտեզը հավելվածում և տեսնում, թե քարտեզի որ հատվածն է ցուցադրվում։
• Google Maps Platform — մեր սերվերի միջոցով ստանում է ձեր մուտքագրած հասցեի որոնման տեքստը՝ առաջարկներ վերադարձնելու համար։
• Expo (EAS Update) — առաքում է հավելվածի թարմացումները. հավելվածը բացելիս ստանում է հարթակը, հավելվածի տարբերակը և տեղադրման անանուն նույնացուցիչը։
• Մեր հոսթինգ մատակարարը — պահում է տվյալների բազան և վերբեռնված լուսանկարները մեր վերահսկողության տակ գտնվող սերվերներում։
• Պետական մարմիններ — միայն օրենքի պահանջով, օրինակ՝ դատարանի վավեր որոշման դեպքում։

Որքան ենք պահում

Ձեր տվյալները պահում ենք, քանի դեռ հաշիվ ունեք։ Հաշիվը ջնջելիս պրոֆիլը, կենդանիները, հրապարակումները, մեկնաբանությունները, արձագանքները, հավանածներն ու կարծիքները ընդմիշտ ջնջվում են 30 օրվա ընթացքում, պահուստային պատճենները՝ 90 օրվա ընթացքում։ Ձեր ներկայացրած բողոքներն ու արգելափակումները պահվում են անանուն տեսքով, որպեսզի մոդերացիայի որոշումները մնան հասկանալի։ Սերվերի log-երը պահվում են մինչև 12 ամիս։

Հավելվածի օգտագործման վիճակագրությունը Firebase-ում պահվում է 2 ամիս, որից հետո մնում են միայն ամփոփ հաշվետվությունները՝ առանց սարքի նույնացուցիչի։ Կայքի վիճակագրությունը պահվում է մինչև 2 ամիս Google Analytics-ում. Microsoft Clarity-ն նիստերի ձայնագրությունները պահում է 30 օր, իսկ ամփոփ heatmap-երը՝ մինչև 9 ամիս։ Սպասման ցուցակի և գործընկերների ձևերի տվյալները պահում ենք, մինչև ձեզ հետ կապվենք և ձեր հարցը փակվի, կամ մինչև խնդրեք ջնջել։

Ձեր իրավունքները

Ձեր պրոֆիլն ու կենդանիները ցանկացած պահի կարող եք տեսնել և խմբագրել հավելվածում։ Հաշիվը կարող եք ջնջել Պրոֆիլ → Ջնջել հաշիվը բաժնից. դա հեռացնում է ամեն ինչ, և մեզ գրելու կարիք չկա։ Կարող եք նաև խնդրել արտահանել, ուղղել կամ ջնջել ձեր տվյալները, այդ թվում՝ սպասման ցուցակից կամ գործընկերների ձևից, գրելով ստորև նշված հասցեին։ «Անձնական տվյալների պաշտպանության մասին» ՀՀ օրենքի համաձայն՝ դուք նաև իրավունք ունեք առարկելու մշակման դեմ և բողոքելու Անձնական տվյալների պաշտպանության գործակալություն։

Օգտագործման վիճակագրության մասին անկեղծ. հավելվածում առայժմ առանձին անջատիչ չկա, և հեռախոսի գովազդային կարգավորումները դրա վրա չեն ազդում։ Այդ տվյալները անանուն են և ձեզ չեն նույնականացնում։ Անջատիչ ավելացնելը մեր ծրագրում է, և երբ այն հայտնվի, այս էջը կթարմացնենք։ Կայքում վիճակագրության cookie-ները կարող եք արգելափակել բրաուզերի կարգավորումներում. կայքն առանց դրանց էլ է աշխատում։

Push-ծանուցումներ

Կորած կենդանիների ահազանգերն ու ձեր հրապարակումների պատասխանները push-ծանուցումով գալիս են միայն այն դեպքում, եթե թույլատրել եք, երբ հավելվածը հարցրել է։ Ցանկացած պահի կարող եք անջատել հեռախոսի կարգավորումներում. հավելվածն առանց դրանց էլ է աշխատում։

Անվտանգություն

Հավելվածի և մեր սերվերների միջև ամբողջ կապը գաղտնագրված է (HTTPS)։ Գաղտնաբառերը hash-ավորված են և երբեք բաց տեքստով չեն պահվում։ Հավելվածի թարմացումները թվային ստորագրությամբ են, և հեռախոսը տեղադրում է միայն մեր ստորագրածը։ Արտադրական տվյալներին հասանելիություն ունեն միայն ծառայությունը սպասարկող մարդիկ։ Ոչ մի համակարգ կատարյալ անվտանգ չէ, ուստի օգտագործեք ուժեղ, եզակի գաղտնաբառ։

Երեխաներ

MyPets-ը նախատեսված չէ 16 տարեկանից փոքր երեխաների համար, և մենք գիտակցաբար նրանց տվյալները չենք հավաքում։ Եթե կարծում եք, որ երեխա հաշիվ է ստեղծել, գրեք մեզ, և մենք կջնջենք այն։

Փոփոխություններ

Եթե այս քաղաքականությունը էական փոփոխության ենթարկվի, հավելվածում ծանուցում ցույց կտանք և կթարմացնենք այս էջի վերևի ամսաթիվը։ Դրանից հետո MyPets-ը շարունակելով օգտագործել՝ դուք ընդունում եք թարմացված քաղաքականությունը։